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目前分類:2012 北越 (2)

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sofitel legend metropole hanoi

曾經讀過一本書「百億打造的十堂服務課」,提到麗思.卡爾頓飯店(Ritz Carlton)讓客人感動的的祕方,就是「客人還沒說出口,服務就先做到!」、以及「替每個客人創造獨一無二、值得回味的個人經驗」。我還沒有機會入住麗思.卡爾頓飯店,但這次在Sofitel Legend Metropole Hanoi卻體驗到,提供超乎顧客預期的好服務是多麼的令人感動、難忘。

我們在入住的前一晚,從北越SAPA搭乘Victoria Express夜鋪火車返回河內,火車於清晨五點多到達河內火車站,離 Sofitel Legend Metropole Hanoi正常check-in時間下午兩點還有很長時間。我們的計畫是,如果無法check-in,那就將行李寄放在飯店出去晃晃。

櫃台人員果然如預期的,告知我們當時沒有空房間,但接著他拿出一把鑰匙,說是為我們準備了一間restroom,我們可以這裡休息、盥洗一小時。

IMG_0413_nESofitel Legend Metropole Hanoi 

當我們打開房間,發現那位櫃檯人員準備給我們的竟然是一間標準房!!! 我們都要哭了~ 一個小時雖然很短,但躺在這個床上,一直覺得好感動。

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這趟北越之行決定的很匆促,且邊玩邊決定行程,整個過程緊張、驚險又驚喜,卻是個很滿足的旅行。其中一個美好的回憶來自於Sofitel Legend Metropole Hanoi索菲特傳奇飯店,如果你來河內,有機會的話很推薦你來住一晚,體驗百年經典的美好。 

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(La Terrasse,百年來有許多名人在此駐足停留)

Sofitel Legend Metropole Hanoi 建立於1901年法國殖民統治越南時期,位置接近河內心臟地帶,鄰近還劍湖和著名的歌劇院,離三十六條古街區也很近。除了擁有得天獨厚的地理位置,Sofitel Legend Metropole Hanoi 最著名的是它的法式殖民風格建築:白色典雅的外觀、湖水綠的百葉窗與經典的鐵鑄欄杆、木質鑲板 (wood paneling) 和一個綠意蔥鬱的庭院,是僅存不多的當代經典飯店。

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(照片來自 http://www.idesignarch.com/hotel-sofitel-legend-metropole-hanoi-french-colonial-charm-in-vietnam/)

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